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个人存款业务实验总结

百纳文秘网  发布于:2019-05-30 05:14:00  分类: 政法系统 手机版

银行操作实训心得体会

(一)引言 2012 年 9 月 28 号到 10 月 26 号,在金融系老师的缜密安排与悉心指导下,我们进行了 为期五周的商业银行业务模拟实习。

本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统, 按照商业银行的业务实例,进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项 业务的计算机软件模拟操作。

通过本次实习,我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相 结合,锻炼了我们的实际操作能力,加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会 计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中,我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能,不断总结自 己实际处理银行业务中的感悟, 并写出了这份实习报告, 作为对自己的总结、 对老师的汇报。

(二)商业银行业务综述 2.1 对私业务综述 2.1.1 凭证管理 一、凭证种类及使用 程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的 储种包括:活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用 系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭 证后,市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内,并进行分配操作, 将凭证分配到各支行管理机内。同样,支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配 到各网点的库钱箱里,网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭 证到库钱箱,柜员用凭证出库交易领入凭证。

具体流程:市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

一卡通的分配和普通凭证分配一样,只是一卡通的分配是从卡部开始,而不是市行库。

2.1.2 钱箱管理 系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立,柜员钱箱在柜员第一次登 录系统注册时柜员钱箱号不输 (此时此柜员钱箱不存在) , 要柜员注册系统做增加柜员钱箱后 柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务,需退出系统重新注册系统(此时 此要输入柜员钱箱号)后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用,柜员钱 箱只许本柜员使用,如果一个柜员不注册钱箱,则只能做转账业务而不能做现金业务。

2.1.3 日常操作流程 一、普通账户 客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务,柜员先进行“开普通客户”交易,输入证件 类型和号码后回车,如果系统提示“该证件已开过客户号” ,则记下该客户号,退出“开普通 客户”交易,直接进入相应的开账户交易。如果系统没有任何提示,说明该证件不曾开立客 户号, 那么柜员就请客户重新填写 “客户申请书” , 然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员, 从“开普通客户”交易开始。

二、一卡通账户 客户填写“客户申请书” 、凭条,连同有效证件一起交给柜员,从“开一卡通客户”交易 开始。客户开过客户号后,以后再办理开账户,就不必再填写“开户申请书” ,直接就可以办 理业务了。

三、注意事项 普通客户号可以开一本通和普通账户,一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效 身份证件只能开一个客户号,而一个客户号可以开多个账户。开过普通客户号的有效身份证 件可以再开一个一卡通客户号, 但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。

如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下,不再开立新客户,而返回具 有相同证件客户的客户号。

2.2 对公业务综述 2.2.1 凭证领用 系统的凭证领用采取从市行到支行、支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证 时,市行财会部必须将凭证的起始号码输入中心机房的管理机内,并进行分配操作,将凭证 分配到各支行营业部。同样,支行凭证管理员要做凭证的全额领用并将凭证的起始号码有计 划的分配到各网点的库钱箱里,网点凭证负责人在前台机器交易界面选择凭证领用交易把凭 证领到库钱箱,柜员通过凭证出库交易领入凭证。只有经过以上的领用及出库步骤,重要空 白凭证才能在前台使用。

2.2.2 钱箱管理 系统对网点设立库钱箱和操作员钱箱。一个柜员可以有多个钱箱。柜员第一次使用新系 统时没有柜员钱箱。具体操作是:柜员登录,进入“增加柜员钱箱”界面,输入相应内容, 完成增加钱箱操作。然后退出系统,重新登录,输入用户注册名、钱箱号码、用户密码,回 车后进入业务界面。以后每次登录时必须输入钱箱号码,否则只能做转帐业务而不能做现金 业务。也可以将钱箱号与自己绑定,以后就不用每次输入钱箱号码,而自动登陆柜员钱箱。

2.2.3 对公业务范围 存款业务包括: 对公活期存款、对公定期存款; 贷款业务包括:对公贷款、个人消费信贷; 结算业务包括:辖内业务、同城交换、电子联行。

2.2.4 日常操作流程 开机后, 进入登录界面, 输入柜员号、 密码, 系统校验成功后进入主界面。

进入主界面, 屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进 入,了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。

1、 柜员钱箱轧帐打印出 “柜员钱箱轧帐单” , 包括当日该柜员现金、 凭证的领用、 上缴、 入库、出库及余额数。利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。该项操作每天可多次使用。

2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单” ,包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方 发生额、笔数,分现金转帐汇总。该项操作每天可多次使用。

3、网点轧帐打印出“网点轧帐单” ,反映网点全部业务。每天只能操作一次。

需要注意 的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作,如果尚有业务需要处理, 必须进行柜员平帐解除,才可以继续做业务。网点轧帐后不可以再进行本网点的业务操 作。如果尚有业务需要处理,必须由市行中心机房解锁,再做柜员平帐解除,才可以继续做 业务。网点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以操作。

(三)模拟实训效果 我认为本次实习时间虽然不长,但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步, 对业务流程已经有了初步的掌握,基本实现了如下基本目标: ? 对三年来所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用; ? 加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的会计、综合柜员制的 账务管理方式和面向客户的管理体系的理解; ? 为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础,对对公与对私业务的相关 知识有了更深一步的理解。

(四)心得体会 本次实训虽然只有短短的五周时间,但是实习内容特别丰富,而且通过这次实习我们都 得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。

商业银行是以经营工商业存、 放款为主要业务, 并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性,活期存款、定期 存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等,都需要银行员工 详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会, 让我们有了具体的商业银行业务经验,有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

在模拟过程中,我初步认识并练习了商业银行的相关业务, 加深了对商业银行业务操作系 统的熟悉程度,训练了我们的实际动手能力。经过学习,我了解了银行业务运作的基本流程, 明确了银行柜员的工作内容及职责, 加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到, 进行现金出库, 然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证, 再到个人业务或者对公业务中办理具体的业务,这是办理业务的基础与前提。当然很多也业 务也需要授权人的授权。最后在日终时,要进行现金进入库与柜员签退,最后完成商业银行模 拟业务的操作。

并且经过这次的模拟实训,我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度, 不能急躁。

对待 数字一定要严谨认真,对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对,避免输入错误,如果在现 实中则会给客户或银行造成巨大的损失。在实训中若是一时疏忽,出现操作错误,系统就会 自动提示错误,于是查找错误再重复劳动。这就让我意识到:这些在模拟操作中产生错误可 以重来,但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己独立完成,不会 有人在一旁提醒、 检查, 这也就要求我们要认真负责, 切忌粗心大意、 应付了事。

在工作中, 一定要本着认真严谨负责的态度,既是对自己负责也是对客户负责。

实训中我还发现银行工作相对比较枯燥、重复、容易出错,但是如果真心要从事这一方 面工作,就要耐得住日复一日的循环往复,要时刻锻炼自己的细心、恒心和耐心。所谓事无 巨细,成功就是简单的事情重复做。

这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出 了一大步。我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。这次模拟实习也为 以后就业提供了一定的准备,更好的实现了课本知识与实践的结合,更好地理解课本知识同 时也明白其中相应账户的原理与意义。

综上所述,通过这次模拟实训,我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,检验了平时 所学的基础知识,衡量了个人的业务能力和水平,对商业银行业务有了更深层次的理解,并 且发觉了自身存在的不足和缺点,这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务 中不会如此顺利,但我相信,这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、 工作中找到合理的方法和正确的方向。这次模拟实训,不仅使我从个人能力、业务能力上有 所提高,也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量,也能避免出现误差 后反复核对的繁琐,从而提高工作效率,为今后步入岗位奠定坚实的基础。篇二:商业银行 实训总结 商业银行实训总结 在我系相关负责人的精心安排与指导老师的悉心辅导下,历经一周的实训已告一段落, 回顾近几天的实训历程,我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短,但不可否认在这段时间里 我受益匪浅,虽然很辛苦,但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满足感。

本次实训我们重点利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统平台,按照系统操作的 示范进行相关业务的流程操作。通过此次实训,我们得到了将理论转化为实际运用的机会, 通过相关的业务流程操作实践我们对银行的前台业务有了一定的了解,锻炼了我们的实际操 作能力,也在一定程度上帮助了我们相关职业性格的培养,例如:做会计、银行等需要的耐 心、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟,现在我将具体的操作和体会 分点总结如下: 第一:实训的对私业务方面。在对私业务方面,我首先了解了操作系统的操作主窗口和 子窗口,先弄清楚处理相关业务应打开的相应窗口,了解他们的对应关系,以便将业务系统 化、分类化,找到其中的关联性。在自己开始操作相关业务之前,我先认真看完演示。在对 私业务流程操作中,我具体进行了以下实践: 个人储蓄业务,在此业务中,我首先按照系统 顺序进行“客户管理”的相关业务,首先为个人开立个人客户号,在此过程中认真采集首次 开户的客户的个人信息,以便以后服务于银行发展客户目标以及建立客户的档案数据库,方 便该客户在本行的其他业务办理。操作完成后记录客户号,以便开立普通客户,开立账号以 及一卡通、存取款等相关业务的办理;其次,我开始进行个人储蓄管理业务的操作,该部分 包括:活期储蓄,整存整取,定活两便,零存整取,存本付息,普通支票,教育储蓄,一卡 通,凭证业务等,首先开立一个活期储蓄账户,录入“客户号、存折号等,并记下存折号, 和系统生成的账号,以备后来相关业务的使用。然后,我进行了代理业务、信用卡业务等的 操作。总结这些操作的过程,我发现自己最大的不足之处,就在于不够认真,有时会把存取 的金额录入错误,或漏做相关步骤,以至于影响了下一步的操作,还有就是过于最求速度, 而忘记了留出时间思考,梳理业务之间的前后关系,无法将整个流程贯穿起来。

第二:实训的对公业务方面。该部分业务的主要知识要点为: (1)理解日初操 作的含义,对公日初处理是柜员在开始当天业务处理前,需要进行一些业务操作,主要 包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售等操作。在此过程中,我遇到的问题是忘记 购买凭证,没有做好使用前的领用与相关数据记录。后来,我明白了该操作的顺序,即总行 领用---凭证下发—下发到相关分支部门---分支部门领入----凭证出库---钱箱管理中进行 出售,然后方可投入使用,并记录好相关凭证号码,以便后来使用。在此部分业务操作中, 具体操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一 般活期储蓄账户,即基本账户,然后开立一个定期存款账户。对于一般活期储蓄及临时存款 中的现金存取、转账的具体流程为:录入账号、分析码、交易金额等必备要素。在新开户金 转账存款操作流程为:录入转入转出账号、金额、凭证号等,尤其要记下证实书号,以备以 后业务操作使用。在对公存贷方面,尤其记得贷款借据号,存贷款账号等必备要素。在个人 贷款业务操作方面,在操作中的文字叙述中,要为深圳大学新建一个账户,以此为基础才能 继续下面的操作;在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的记录,如有找不到的情况 要重新进行领取,所以整个流程中必不可少的要素为----细心, 第三,个人的心得体会以及错误反思方面。由于个人不细心的原因,造成了部分数据记 录错误,尤其是凭证号码记录的散乱,导致了后来使用时的不便,后来又重新领取,浪费了 很多的时间;还有就是在此过程中没有做过多的的思考,只是追求速度和分数,没有真正去 思考相关业务的关联性,没能达到熟练掌握业务流程,这是我此次实训期间的一个遗憾。

总之,通过此次实训,我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了一定的了解,也在操作的 过程中认识到了自己性格上的一些不足,例如缺乏耐心和细心等职业素养,这也是我以后需 要改正和加以培养的方向。

在此过程中, 我也明白了许多为人处事的道理, 遇到不会的问题, 要善于发挥团队力量,在互帮互助的氛围里,更有利于问题的快速解决,当然也要有自己独 立思考的过程与能力。最后,向在这次实训中帮助过我的朋友和指导老师谷雯表示感谢。也 希望学校能更好的完善实训系统,为同学们提供更多实践的平台。篇三:银行业务综合实训 总结 银行业务综合实训总结 本次银行业务综合实训的内容包括“个人储蓄业务实训” 、 “代理业务实训” 、 “对公 存贷业务实训” 、 “个人消费贷款业务实训” 、 “结算业务实训”五大块。其中, “个人储蓄 业务实训” 和“代理业务实训”属于对私业务, “对公存贷业务实训” 和“个人消费贷款业 务实训”还有 “结算业务实训”属于对公业务。每个业务都有各自不同的实训任务,大概都 把银行柜台里面的业务流程过了一次。

虽然本次实训只有短短的一周时间,但是实习内容特别丰富,而且通过这次实习我们都 得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。

商业银行是以经营工商业存、 放款为主要业务, 并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性,活期存款、定期 存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等,都需要银行员工 详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会, 让我们有了具体的商业银行业务经验,有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

并且通过老师课堂的讲解和演示操作,配合银行业务教学系统自带的视频演示功能,我 们逐步熟悉各个业务的操作方法。相对对公业务的操作来说,对私业务操作起来更加简单易 懂。由于一开始对操作系统和操作方法的不熟悉,在对私业务中犯了很多错,导致重开了好 几个账号进行新一轮的操作。例如,没有一边做一边记下客户号,客户账号,凭证号等,没 法进行下一步的操作:有的步骤操作了,忘了截图,又得将这个部分重头再来。不过,幸好 有老师和同学的悉心帮助,解决了一个个问题。对私业务操作完成后,对公业务操作起来得 心应手,也能从别人给予帮助的角色换成了帮助别人的角色。即便如此,在对公操作上还是 遇到了很多问题,例如关于退票的问题,到现在还是搞不懂场次的问题,加之系统本身存在 一些漏洞,让我们的操作遇到了很多问题,真心希望操作系统的研发部可以对存在的问题进 行维护。

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币经营企业。

它的综合性决定了其业务的多样性,活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款 业务、证券投资业务和中间业务等,都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。虽然 本次实训事件虽然不长,但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步,对业务流程 已经有了初步的掌握。

为未来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的基础,对对公与对私业务的相关知识有 了更深一步的理解。让我们有了具体的商业银行业务经验,有利于我们提升银行岗位方面的 竞争力,也是我们未来在银行工作岗位上更快上手。也使我有了改进自己不足之处,努力向 更适合银行工作条件的方向发展,为以后就业提供了一定的准备条件。

综上所述,通过这次模拟实训,我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,检验了平时 所学的基础知识,衡量了个人的业务能力和水平,对商业银行业务有了更深层次的理解,并 且发觉了自身存在的不足和缺点,这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务 中不会如此顺利,但我相信,这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、 工作中找到合理的方法和正确的方向。

最后, 感谢学校为我们提供这次宝贵的实训机会, 感谢老师给予的指导和帮助!我会好好 珍惜,在脑中留下深刻记忆,在以后的学习、工作中,使这次实习的经验在我的人生中发挥 应有的作用。

作为一个学生, 在毕业之前就能够有幸的接触到所学专业的 实际操作则全部依 赖于我国教育的发展和学校的重视。理论课程让我们拥有深厚的理论知识,但也是与实践脱 钩,我们需要把理论结合实践才能出真知。

总而言之,本次银行业务综合实训虽然只有短短几天的,但是受益匪浅。感觉实训的时 间很充实,检不仅检验了平时所学的商业银行经营学地基础知识,衡量了个人的业务能力和 水平, 对商业银行业务有了更深层次的理解, 并且发觉了自身存在的不足和缺点,以后会更加 努力地学习相关知识,使自己更符合一名银行工作人员地条件。以后真正的银行业务不会像 实训一样顺利,但是我相信,这次银行业务综合实训让我获得的经验、心得体会会促进我在 以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。也使我深刻体会到了认真工作、一丝不 苟才能保证工作的质量,也能避免出现误差后。复核对的繁琐,从而提高工作效率,为今后 步入岗位奠定坚实的基础。

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验实验报告本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验,在实验操作过程 中,我们发现问题、解决问题,逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理,包括个 人储蓄业务和对公业务的处理; 对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认 识。在这十几周的学习中,我们将银行经营管理的理论与实践相结合,系统地实 践、体验和学习银行业务的相关业务,拓展了知识面,提高了我们学习、判断、 操作、 分析等各个方面的能力。

接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进 行描述分析。(一)个人储蓄业务一、储蓄柜员初始操作 操作内容:登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录 在开始银行模拟业务前, 老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以 用此账号作为用户名登陆模拟系统,然后进入“信息中心”修改个人资料并增加 尾箱, 同时设置尾箱密码以及登录密码,这样方可保证每位柜员都有属于自己的 操作空间,避免他人修改银行业务的相关数据。本次模拟实验采取实名制,我们 每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名, 以便日后老师查看各位同学的实 验进度以及得分。

修改完后, 每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。

在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码, 否则就无 法登陆银行模拟系统进行业务操作,这样就只能重新申请一个柜员号。

二、储蓄柜员日初操作 操作内容: 凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白 凭证查询 银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。

凭证及现金出库到柜 员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证“开始号码” 与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取的凭证号码应记下, 以便接下来的业务操作使用。在实验过程中,若我们想了解凭证的使用情况,则 可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。 商业银行综合业务模拟实验三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务 操作内容: 开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户 并进行存取款、 销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并 销户→开零存整取账户、 存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存 款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、 销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、 解挂、新旧凭证对照新增 在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词, 一卡通、 如: 整存整取、 定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的,不懂这个是什么,那个该 干嘛,可以说是各种乱七八糟,让人摸不着头脑。在一步一步按流程操作后,渐 渐有了一些基础概念和思路, 再加上老师的细心讲解和强大的百度搜索功能,我 们对这些储蓄业务有了一定的了解,理清了相关的业务操作流程。

在该模块要注意:1、为个人用户填写开户信息时,要求尽量做到填写完整、 准确,因为在银行实际开户时,用户的信息是一项很重要的内容,准确完整的填 写有利于日后的账户管理和业务办理工作。2、由于这是模拟系统,所以我们完 成每一项操作后要记录好相关的信息,如身份证号、账号、凭证号码等,这样在 办理下一项业务时就不用再查询,提高了操作效率。3、普通客户号可以开一本 通和普通账户, 一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开 一个客户号,而一个客户号可以开多个账户。

这些业务相对来说比较简单, 如果实在不理解, 就先看一下系统的示范操作。

不过当中也会偶尔出现一些小问题,比如在对普通客户进行存款操作时,存款金 额我漏了一个零, 这种错误在银行实际操作中可是万万不可的, 虽然只是一个零, 但金额数可是天壤之别, 后来我对缺少的金额进行了补存。另外要注意在挂失凭 证时,若是凭证找回,不更换凭证解挂则当天就可操作,若需更换凭证则需等到 七天后方可操作。

可以说在挂失与解挂这一部分的操作中,因为没有注意到这一 点,我循环往复折腾了好久。

四、日常业务操作之特殊业务 操作内容:表内记账→表外记账→信息维护→账户维护→交易维护 通过该部分的操作让我了解到何为银行的表内业务和表外业务, 该如何对客 商业银行综合业务模拟实验户信息、账户和交易进行维护。

五、储蓄日常业务之代理业务 操作内容:代理合同新建→代理批量管理→逐笔代收→批量托收 代理业务是指商业银行接受客户的委托、代为办理客户指定的经济事务、提 供金融服务并收取一定费用的业务,是典型的中间业务。银行充分利用自身的信 誉、技能、信息等资源代客户行使监督管理权、提供各项金融服务。

六、日终处理 操作内容:尾箱轧帐→凭证上缴→空白凭证入库 储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作, 主要是上缴 未使用的重要空白凭证、现金入库等。(二)对公业务一、对公柜员初始操作 操作内容:登录对公业务系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录 此部分内容与个人储蓄业务的初始操作相同,此处则不再多做介绍。

二、对公日初处理 操作内容:总行领用下发凭证→支行领用凭证以及凭证现金出库 对公业务领用凭证较个人储蓄中的繁杂一些, 对公业务的凭证领用必须以总 行柜员的身份到总行去领用, 总行将相关凭证下发至支行,然后柜员在支行领用 凭证以及对凭证做出库处理。

只有经过以上的领用及出库步骤,重要空白凭证才 能在前台使用。

三、日常业务操作之对公存贷 操作内容: 新开客户号并开立基本存款账户和定期存款账户→一般活期存款及临 时存款→定期存款账户→贷款业务→汇票兑付 和个人活期储蓄不同, 单位活期储蓄要先进行单位开户,单位开户需要填写 客户名称、开户证号、证件号码、邮政编码、单位地址等信息,相对于个人储蓄 业务较繁琐。企业开户包括四类:基本户、专用户、临时户、一般户。其中基本 户为企业的主办账户,一个单位只能申请一个,要经过人行审批,有开户许可证 方可开户。 商业银行综合业务模拟实验同样,在对公业务中有以下几项内容需要注意:1、和个人开户一样,单位 开户信息填写也要做到准确、完整。2、单位活期储蓄开户前要领取印鉴卡和单 位活期储蓄存折,印鉴卡主要是用于柜员办理业务时的核对。3、办理单位贷款 业务开户时要生成合同号, 开户完成后除了要记录账号外还要记录放款账号和结 算账号,结算账号和开户账号相同。

四、日常业务操作之个人贷款 操作内容:消费贷款→助学贷款 个人贷款业务需要一个在本支行开设的个人活期存款账户, 这需要用到对私 业务中的活期存款账户。

接下来我很顺利地做完新增消费贷款合同、个人消费贷 款发放、 个人消费贷款调息这三个操作。

可到了提前部分还贷这一步, 出了差错, 因没有注意接下来所需的操作步骤,我设定的是一次性还贷,不可以提前还贷, 于是只拿到了全部还贷的分, 部分还贷没办法操作, 这一操作分就丢了。

所以说, 数据总是具有关联性的,一步出错就会影响到后面的操作,所以需要我们认真、 细心的对待这些银行业务。

五、日常业务操作之结算业务 操作内容: 辖内业务之现金通存管理→转账通存管理→现金通兑管理→转账通兑 管理→同城业务之提出代付业务→提出代付退票→提出代收业务→提出代收退 票→提入代付业务→提入代付退票→提入代收业务→提入代收退票→特约汇款 业务之签发特约汇证→兑付特约汇款证→开出特约汇款证→记联行往帐→记联 行来帐→特约汇款证汇差清算→取消特约汇款证清算 在上学期的出纳实务中, 王萍老师已为我们讲解过银行的结算业务,但经过 一个学期,有些淡忘了。而通过此部分的操作,让我重新复习了有关银行结算的 知识,同时对银行结算业务有了进一步的了解。

在该部分操作中让大家最头大的就是同城业务了, 同城业务需要通过票据交 换中心进行票据交换。

起初好像是因为有一位同学的业务未完成,无法完成场次 交换,所以全班同学都卡在这一步了。

做辖内业务时,我们需要同一支行网点的其他柜员对我们的业务进行复核, 只有在复核后我们才能进入到下一步的操作。

六、特殊业务操作 商业银行综合业务模拟实验操作内容: 通用记账→信息维护→内部账户维护→账户维护→交易维护→凭证管 理→凭证管理→凭证挂失→支票管理 通过对公特殊业务的操作, 我理解了对公特殊业务是处理通用记帐、帐户维 护、凭证挂失解挂等业务,清楚了通用记帐的方法与原理,理解了特殊业务中的 各专业术语的含义,并掌握了特殊业务中各项业务的操作流程及业务规范。

七、对公日终处理 操作内容:日终轧帐→凭证入库→现金入库→部门轧帐? 对柜员个人钱箱进行扎帐处理,查看个人钱箱中现金收付及凭证余额情况;将所有未使用的凭证进行“凭证入库”操作;将个人钱箱中的现金入库全部入库 全部到部门钱箱中;通过部门轧帐可以查看支行网点部门钱箱中凭证及现金情 况。(三)心得体会这次的实验课加深了我对商业银行业务和基本金融产品的了解。

尤其是个人 业务中的活期储蓄和对公业务中单位活期存款的相关知识。另一方面,模拟实验 也训练了我们实际操作的能力, 培养了我们思考问题和解决问题的能力,为我们 以后从事银行及相关行业的工作打下了坚实的基础, 提升了我们的综合素质和竞 争力。

这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作,相对于其他工作而言,确 实略显枯燥和乏味。可以说银行工作就是用细心、恒心和耐心拼出来的。所有涉 及到金钱和账目往来的操作都要求业务人员慎之又慎,一旦出错,其后果将不堪 设想。

所以说银行从业人员都需要有强大的心理素质和抗压能力,要耐得住日复 一日的循环往复, 要时时刻刻保持清醒的头脑,要有为自己的过失承担责任的勇 气,对自己负责,对客户负责。

总而言之, 本次实验将课本的理论知识巧妙的运用到实践中来,让我们对银 行领域的一些业务操作有了切身的体验。并且在这次实验中大家互帮互助,有了 疑问的时候互相讨论,齐心解决难题,热火朝天,很愉快的学习氛围,最后也要 感谢老师的悉心指导!?

银行业务综合实训总结

银行业务综合实训总结本次银行业务综合实训的内容包括 “个人储蓄业务实训” 、 “代理业务实训” 、 “对公存贷业务实训” 、 “个人消费贷款业务实训” 、 “结算业务实训” 五大块。

其中, “个人储蓄业务实训” 和“代理业务实训”属于对私业务, “对公存贷业 务实训” 和“个人消费贷款业务实训”还有 “结算业务实训”属于对公业务。

每个业务都有各自不同的实训任务, 大概都把银行柜台里面的业务流程过了一次。

虽然本次实训只有短短的一周时间,但是实习内容特别丰富,而且通过这次 实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。

商业银行是以经营工商 业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定 了其业务的多样性, 活期存款、 定期存款和储蓄存款、 长、 短期借款、 贷款业务、 证券投资业务和中间业务等,都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。

而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会, 让我们有了具体的商业 银行业务经验,有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

并且通过老师课堂的讲解和演示操作, 配合银行业务教学系统自带的视频演 示功能,我们逐步熟悉各个业务的操作方法。相对对公业务的操作来说,对私业 务操作起来更加简单易懂。

由于一开始对操作系统和操作方法的不熟悉,在对私 业务中犯了很多错,导致重开了好几个账号进行新一轮的操作。例如,没有一边 做一边记下客户号,客户账号,凭证号等,没法进行下一步的操作:有的步骤操 作了,忘了截图,又得将这个部分重头再来。不过,幸好有老师和同学的悉心帮 助,解决了一个个问题。对私业务操作完成后,对公业务操作起来得心应手,也 能从别人给予帮助的角色换成了帮助别人的角色。即便如此,在对公操作上还是 遇到了很多问题,例如关于退票的问题,到现在还是搞不懂场次的问题,加之系 统本身存在一些漏洞, 让我们的操作遇到了很多问题,真心希望操作系统的研发 部可以对存在的问题进行维护。

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币 经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性,活期存款、定期存款和储蓄存 款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等,都需要银行 员工详细、熟练了解其业务办理过程。虽然本次实训事件虽然不长,但是我 们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步, 对业务流程已经有了初步的掌握。 为未来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的基础, 对对公与对私业务的相关 知识有了更深一步的理解。让我们有了具体的商业银行业务经验,有利于我 们提升银行岗位方面的竞争力,也是我们未来在银行工作岗位上更快上手。

也使我有了改进自己不足之处, 努力向更适合银行工作条件的方向发展,为以后 就业提供了一定的准备条件。

综上所述,通过这次模拟实训,我掌握了很多日后工作所需要的基本技能, 检验了平时所学的基础知识, 衡量了个人的业务能力和水平,对商业银行业务有 了更深层次的理解, 并且发觉了自身存在的不足和缺点,这对于我来说无疑是受 益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利,但我相信,这次模拟实训让 我获得的经验、 心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方 向。

最后, 感谢学校为我们提供这次宝贵的实训机会,感谢老师给予的指导和帮 助!我会好好珍惜,在脑中留下深刻记忆,在以后的学习、工作中,使这次实习 的经验在我的人生中发挥应有的作用。作为一个学生,在毕业之前就能够有幸的 接触到所学专业的 实际操作则全部依赖于我国教育的发展和学校的重视。理论 课程让我们拥有深厚的理论知识,但也是与实践脱钩,我们需要把理论结合实践 才能出真知。

总而言之,本次银行业务综合实训虽然只有短短几天的,但是受益匪浅。感 觉实训的时间很充实, 检不仅检验了平时所学的商业银行经营学地基础知识, 衡量了个人的业务能力和水平,对商业银行业务有了更深层次的理解,并 且发觉了自身存在的不足和缺点 , 以后会更加努力地学习相关知识,使自己 更符合一名银行工作人员地条件。以后真正的银行业务不会像实训一样顺 利,但是我相信,这次银行业务综合实训让我获得的经验、心得体会会促 进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。也使我深刻体 会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量,也能避免出现 误差后。

复核对的繁琐,从而提高工作效率,为今后步入岗位奠定坚实的基础。

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