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华帝厨具十一销售个人总结

百纳文秘网  发布于:2019-06-09 05:11:25  分类: 事迹材料 手机版

电器销售工作总结

★精品文档★电器销售工作总结家电销售员工作总结范文一: 时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏 宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和 生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我 的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章 制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力 完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最 好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或 节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每 一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务 带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业 文化, 并结合实际加以贯彻执行, 较好的协调各方面的关系, 充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任 务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同 事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭 里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我 相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作 提升到一个更高的层次。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1/8 ★精品文档★ 作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常 荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油 !第 一!陪养并发扬:″执著拼博,永不言败″的企业精神。以 顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳 光服务”! 为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧 ! 努力吧 ! 时 光飞逝,转眼间牛年就快过去了,在工作这一年中,感受颇 多,收获颇多。从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能 独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位, 对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提 升自己各方面能力的机会。

“管理规范、运作有序、各司其 职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此, 首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮 助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做 好本职工作。

回顾一年的工作,主要总结汇报以下几个方面: 在劳动纪律方面,遵守厂纪厂规,遵守部门管理制度。

在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真, 以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。

在工作方面, 我兢兢业业、 克勤克己, 一切以工作为重, 服从领导安排,认真完成班长交给的每一项任务 ;虚心向同 事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽 ;2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2/8 ★精品文档★ 工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。

在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识 的完善,以期能使自己的水平不断提高。

我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心 是工作效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及自身工作 经验的精熟是工作不受损失的唯一法则,在以后的工作中, 我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的 工作做得更好。

经过这一年的工作,我学到了很多东西,同时也明白了 很多的道理,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽 管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对 于一个工作仅有一年的人来说,缺乏工作经验是最大的缺 点,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的 处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个 别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加以改 进。

在新的一年里, 我将认真学习各项规章制度、 船舶知识, 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的 发展做出更大更多的贡献 ;我将全面发展和协调各方面的关 系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好 自己的工作,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力! 家电销售员工作总结范文二:2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3/8 ★精品文档★ 来 XXX 电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各 部门、各分店的深入了解、沟通 ,对我司的发展创业史、企 业文化、 管理架构、 制度、 运营模式等基本上有一定的了解, 最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的 阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一 系列促销活动的策划、监督及执行,基本上认清我司现阶段 市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进 行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议: 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企 业文化、 组织架构、 规章制度、 运营管理等进行学习及领会; 并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、 在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类 促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家 家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新 装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果, 对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策 略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、 分店负责人的应对会议,提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及 在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4/8 ★精品文档★ 从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象 化的总结,得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采 用三维动画效果,生动的体现我司的促销内容及优势,给予 了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资 设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观、生 动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现 阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物 资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定程度上为 公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建 议。如:对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢 眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新 制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的“全新 形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约 10 分钟)及 30 秒形 象广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,重新修改调整, 在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的 优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在原有 价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5/8 ★精品文档★ 业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化 市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析, 在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》 ,并积极的 与公交车公司协调,降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职 业经理人》 、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。

并从中学习了不少管理及销售知识,领悟出不少的道理,更 明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的 竞争。

二、公司现阶段市场环境分析 (一)区域外围环境分析:外围的家电连锁大鳄步步逼 近,在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、 东莞等地区不断扩张,几大巨头的促销、降价、打造星级服 务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战, 对我司区域市场造成了很大的冲击,对我司的运营模式及市 场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结构、调整 价格定位和改善服务,在一定的程度上降低我司的毛利率, 及分割了我司部分原有的市场份额。

(二)区域市场环境分析: 1、荔城片区好万家:取代银精灵后,面对激烈的市场 竞争,一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣 传力度, 虽对我司造成一定的冲击, 抢占了一部分市场份额,2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6/8 ★精品文档★ 但随着市场竞争的白日化,总体情况也不容乐观,知名度、 商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面 原因导致好万家人流量少,销量也不见起色,预计未来阶段 很难打开市场与我司抗衡。金天地:重新进行布局和调整商 品结构定位后,提升了店面形象、改善了卖场气氛,增强了 小家电、影音商品等系列优势,并加大在广告方面的投放及 制作,在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常 亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较丰富、时尚的 厨卫商品和较合理、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌和厂 家资源,以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打 开市场,获得了部分消费者的认同,抢占了一部分厨卫商品 及其他小家电的占有率。其他:人人乐利用超市的人流量及 舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方 面继续发挥它的优势。

家电销售员工作总结范文三: 时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏 宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和 生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我 的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章 制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力 完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7/8 ★精品文档★ 好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或 节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每 一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务 带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业 文化, 并结合实际加以贯彻执行, 较好的协调各方面的关系, 充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任 务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同 事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭 里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我 相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作 提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常 荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第 一!陪养并发扬:′执著拼博,永不言败′的企业精神。以 顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳 光服务” ! 为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8/8

家电销售工作总结范文

不知不觉,我来 XXX 电器公司工作已有二个多月,通过这段时间对各部分、各分店的深 进了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定 的了解,最重要是对公司之前大型促销活动方案及卖场管理资料的浏览,对现阶段区域市场 内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监视及执行,基本上认清我司现阶 段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人进职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出 个人意见和建议: 一、工作回顾 1、 继续浏览公司的各类文件和操纵规程, 对公司的企业文化、 组织架构、 规章制度、 运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操纵流程等进行深进了解。

2、在短时间内溶进本部分团队中,并成功的参与了本部分各类促销活动的策划、监 视及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店 新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间,深进各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分 析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店 负责人的应对会议,提出个人建议。

4、 整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、 图片及在执行中的亮点与不足等相干 资料,对贺司庆、庆国庆活动从准备执行后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结, 得到相干领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的体现 我司的促销内容及上风, 给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物质设计 上,我也给予很多的创新及建议,使画面更加美观、生动,吸人眼球,更好的传达我司的企 业形象及活动内容。

6、 通过对公司之前各项广告制作用度的查看, 并对现阶段广告制作市场调查及取证, 重新制定宣传广告及促销物质制作价格,极大的控制了宣传制作本钱,在一定程度上为公司 节省开支。

7、对卖场内外气氛营建及导购员形象塑造提出相干建议。如:对日新新的场外舞台 布局进行调剂,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作, 进步卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。

8、 整理我司原有企业专题片(约 10 分钟)及 30 秒形象广告片题材, 结合我司现阶段 广告知求,重新修改调剂,在尽量传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的优良服 务、全程无忧的条件下制定了新的提案,而且在原有价格降落低制作本钱。

9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升 我司着名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析,在 汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》 ,并积极的与公交车公司调和,下降投放本钱。 10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》 、周嵘老师的《面 对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了很多管理及销售知识,领悟出很多的道理,更 明白企业的竞争力有一大部份来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析 (一)区域外围环境分析:外围的家电连锁大鳄步步逼近,在不断的蚕食二、三级市 场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩大,几大巨头的促销、降价、打造星级服 务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司区域市场造成了很大的冲 击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结构、调剂价格 定位和改善服务,在一定的程度上下降我司的毛利率,及分割了我司部份原本的市场份额。

(二)区域市场环境分析: 1、 荔城片区好万家: 取代银精灵后, 面对剧烈的市场竞争, 一开始采取在电视广告、 报纸、单张上投进较大的宣传力度,虽对我司造成一定的冲击,抢占了一部份市场份额,但 随着市场竞争的白天化,整体情况也不容乐观,着名度、商品结构、同类商品价格、促销策 略、地理位置等系列负面缘由致使好万家人流量少,销量也不见起色,预计未来阶段很难打 开市场与我司抗衡。金天地:重新进行布局和调剂商品结构定位后,提升了店面形象、改善 了卖场气氛,增强了小家电、影音商品等系列上风,并加大在广告方面的投放及制作,在一 定程度上抢占了华农批四周市场及部份农村市场。亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位, 以较丰富、时尚的厨卫商品和较公道、新奇的布局,借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快 捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场,取得了部份消费者的认同,抢占了一 部份厨卫商品及其他小家电的占有率。其他:人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢 走了部份客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的上风。

2、新塘片区国美:十月一日进驻新塘,国美电器开业前期虽投进了大量的电视广告 宣传,但终究由于装修进度跟不上,开业伧促,加上期间促销力度又不大,致使国美又于 15 日重开,重开业当天在人气方面获得了较大的突破,也得到了很多厂家的支持,但整体销售 情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近,国内连锁的上风体现得不很突出。

开业后期,销售量也是持低,情势也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行,也不管 国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是不是与我司相同,但是国内连锁究竟有 强大的厂家资源做后盾,是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美,跟进国美,在适当的时 候发挥我司本土企业的资源上风打击他。永乐:一方面,做为我司新塘店面对面的竞争对手 永乐电器, 今年来在促销方面显得有点有气无力, 疲惫不堪。

基本上看不到较大的促销动作。

连国庆促销黄金期间,也只在场外展现几套家庭影院产品,没有进行文艺表演,场内气氛也 与平常没有甚么区别;再由于我司超低价热卖、 文艺表演及其它促销活动抢了先机, 致使永乐 人流量极少,爆冷门。另外一方面,永乐固然是我司面对面的竞争对手,但由于与我司地理 位置接近,便构成了新塘家电业最大卖场的所在地,轻易聚集目标消费,为打击国美创造了 无形上风。其他:传统批发商荣丰、新智华则凭仗在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群 及销售网络, 也抢占了部份市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部份 客源。

备注:由于本人没有接触河源市场,暂没有进行调查分析。 三、相干工作展开建议 (一)市场推广 1、宣传推广:如今家电市场竞争越演越烈,我们在宣传推广方面也应当以新、奇、 好的画面、声音(电视、报纸、DM 单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消 费者眼球,拉近与消费者间隔。对现阶段我司的宣传方面,我建议以下: a、电视广告。广告词尽可能多加锤炼,以煽情、简洁、明了、顺口为原则,字幕广 告以三维动画情势出现, 色采丰富, 视觉冲击力大, 尽可能区别于竞争对手的僵硬宣传手法, 构成一种家家乐独有的宣传方式,生动、形象的传达我司的形象及促销内容,引发消费者关 注及共叫。

b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM 单张、横幅等宣 传物质的设计及取材,我们应增加了新的元素和创意,使画面更加美观、吸人眼球;而 DM 单 张、报纸、现金券等在此基础上设计相干卖点使消费有保存价值,这样不但更好形象化了我 司活动内容,更而美化我司形象,提升企业的着名度。

c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和 30 秒形象片的拍摄制作工作,尽快在 区域内各电视台投放我司的形象广告,宣传我司的经营理念和优良服务等内容,强化我司的 大众认知度、服务形象及美誉度,抢在各大家电卖场前,提早造势、提早以服务理念奠定客 户的虔诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片,让消费者零间隔的了解家家乐的 创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息,进而关注本土企业的家家乐的 成长和发展。

d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、活动性强、视觉冲击力大、到达率 高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多上风,建议展开公交车媒体投放,进一步更好、有 效、低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司着名度及商品销量,优化市场竞 争力。

2、促销推广: a、促销策略。由于家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购; 限时购买、创 造***; 赠予牵制、销量倍增; 广告前置、提早造势;歌舞互动、拉动***等方式,而消费者对 此都熟耳能背,产生不了太大的吸引力。我们不如在此条件下,尝试性展开出位创意、烘托 节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激起售卖潜力等 方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。

b、卖场内外气氛的营建。弄促销先要聚人气才会有商机,首先我们要根据活动范围 的大小弄好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营建,以最抢眼位置、 最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等上风商品的公 道展现体现出来,吸引他们的留意力,再以超值、附加值的手法感动消费者的心;场内装潢也 要根据季节或节日的不同有所调剂,让顾客一进店就有节日喜庆的感觉,很快激起他们假日 消费欲看、促进消费;卖场职员形象也有待进步,可以加强礼节及导购能力的培训力度,进步 整体素质。

c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位,有待加强各分店职员对总部促销方 案的理解能力及本身的促销策略的技能。最好的方案,假设执行不到位,那促销的力度就大 打折扣,效果也很难发挥出来。

d、异业同盟。根据不同的节日,可以同盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台 等行业伙伴进行整合促销,借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他 资源展开一系列互动促销活动,让利消费者,引发大众关注。

3、人力资源:加强营销管理部市场推广职员技能的进步,有必要招聘一个市场促销 职员下驻新塘,及时了解行业动态,配合新塘店促销活动的展开;平面设计水平也有待进步, 情况答应下,也能够招聘一位有专业水平的设计师,重新对我司平面类广告进行梳理,制定 一套家家乐符合本身需求的设计风格。

(二)服务方面现今家电业的市场竞争中,商品种类、质量、价格雷同,透明度也愈 来愈大,价格上风、范围上风、商品结构上风也很难体现出来,而服务就是今后竞争中可塑 性较强的一把利剑,服务的优劣,终究决定消费者的购买动机。优良的服务和灵活的销售技 能在一定程度上,还可以弥补商品的不足。而优良服务不止是一个员工,一个分店、一个售 后网点可以体现出来的,而是靠企业不断进步全员素质,不断的植进服务理念,以优良的售 前、售中、售后服务来体现出来,提升企业整体素质,打造团队的竞争力及美誉度。商品结 构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅,暂保存看法。以上鄙见是 本人的工作的一点感想, 由于所站的位置、 角度不同, 难免有些出进, 请领导给批示和指导。

电器卖场家电销售人员工作总结

电器卖场家电销售人员工作总结来 XXX 电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、 沟通,对我司的发展创业史、企业文化、guǎn lǐ 架构、制度、运营模式等基本上有 一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场 guǎn lǐ 资料的阅读, 对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及 执行,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的 工作进行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议: 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制 度、运营 guǎn lǐ等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行 深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活 动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺 司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查 分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、 采购部、分店负责人的应对会议,提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相 关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具 体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的体 现我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项 宣传物资设计上, 我也给予不少的创新及建议, 使画面更加美观、 生动, 吸人眼球, 更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取 证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定 程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如:对于日新新的场外 舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌 进行翻新制作, 提高卖场环境, 更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、 全新定位、 全心服务”的定位。 8、整理我司原有企业专题片(约 10 分钟)及 30 秒形象广告片题材,结合我司现 阶段广告诉求,重新修改调整,在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强 化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在原有价格下降低制 作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提 升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调 查分析,在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司 协调,降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面 对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少 guǎn lǐ及销售知识,领悟出不 少的道理,更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析 (一)区域外围环境分析:外围的家电连锁大鳄步步逼近,在不断的蚕食二、三级 市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张,几大巨头的促销、降价、打 造星级服务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司区域市 场造成了很大的冲击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不 断优化商品结构、调整价格定位和改善服务,在一定的程度上降低我司的毛利率, 及分割了我司部分原有的市场份额。

(二)区域市场环境分析: 1、荔城片区好万家:取代银精灵后,面对激烈的市场竞争,一开始采取在电视广 告、报纸、单张上投入较大的宣传力度,虽对我司造成一定的冲击,抢占了一部分 市场份额,但随着市场竞争的白日化,总体情况也不容乐观,知名度、商品结构、 同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少,销量也 不见起色,预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地:重新进行布局和调整 商品结构定位后,提升了店面形象、改善了卖场气氛,增强了小家电、影音商品等 系列优势,并加大在广告方面的投放及制作,在一定程度上抢占了华农批附近市场 及部分农村市常亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较丰富、时尚的厨卫商 品和较合理、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快捷、完善的售后 服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场,获得了部分消费者的认同,抢占了一部分厨 卫商品及其他小家电的占有率。其他:人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境 抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。 2、新塘片区国美:十月一日进驻新塘,国美电器开业前期虽投入了大量的电视广 告宣传,但最终由于装修进度跟不上,开业伧促,加之期间促销力度又不大,导致 国美又于 15 日重开,重开业当天在人气方面取得了较大的突破,也得到了不少厂 家的支持,但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近, 国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期,销售量也是持低,形式也不容乐观。

不管在今后面对面的竞争如何进行, 也不管国美的商品结构、 商品价格、 促销手法、 服务内容是否与我司相同,但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾,是不容我 们忽视的。我们要时时警惕国美,跟进国美,在适当的时候发挥我司本土企业的资 源优势打击他。永乐:一方面,做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器, 今年来在促销方面显得有点有气无力,疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。

连国庆促销黄金期间,也只在场外展示几套家庭影院产品,没有进行文艺表演,场 内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动 抢了先机,导致永乐人流量极少,爆冷门。另外一方面,永乐虽然是我司面对面的 竞争对手,但由于与我司地理位置接近,便形成了新塘家电业最大卖场的所在地, 容易聚集目标消费,为打击国美创造了无形优势。其他: 传统批发商“荣丰、新智华” 则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络,也抢占了部分市场份 额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注:由于本人 没有接触河源市场,暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议 (一)市场推广 1、宣传推广:如今家电市场竞争越演越烈,我们在宣传推广方面 也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、DM 单张、广告语、广告画、海 报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球,拉近与消费者距离。对于现阶段我司的 宣传方面, 我建议如下: 电视广告。

a、 广告词尽量多加锤炼, 以煽情、 简洁、 明了、 顺口为原则,字幕广告以三维动画形式出现,色彩丰富,视觉冲击力大,尽量区别 于竞争对手的生硬宣传手法,形成一种家家乐特有的宣传方式,生动、形象的传达 我司的形象及促销内容,引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背 景画、车身广告、报纸、海报、DM 单张、横幅等宣传物资的设计及取材,我们应 增加了新的元素和创意,使画面更加美观、吸人眼球;而 DM 单张、报纸、现金券 等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值,这样不但更好形象化了我司活动内 容,更而美化我司形象,提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专 题片和 30 秒形象片的拍摄制作工作, 尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告, 宣传我司的经营理念和优质服务等内容,强化我司的大众认知度、服务形象及美誉 度,抢在各大家电卖场前,提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场 及其他公众场播放我司的企业专题片,让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公 司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息,进而关注本土企业的家家乐的成 长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击 力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势,建议开展公交车媒体 投放,进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司 知名度及商品销量,优化市场竞争力。2、促销推广:a、促销策略。因为家电业促 销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增; 广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等方式,而消费者对此都熟耳能背,产 生不了太大的吸引力。

我们不如在此前提下, 尝试性开展出位创意、 烘托节日氛围; 文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力 等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢 取消费者的关注。b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机,首先 我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等 场外气氛营造,以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要 靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来,吸引他们的注意力,再 以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根据季节或节日的不同有所 调整, 让顾客一入店就有节日喜庆的感觉, 很快激发他们假日消费欲望、 促成消费; 卖场人员形象也有待提高, 可以加强礼仪及导购能力的培训力度, 提高整体素质。

c、 加强执行力。各分店对方案的执行不够到位,有待加强各分店人员对总部促销方案 的理解能力及自身的促销策略的技能。最好的方案,假如执行不到位,那促销的力 度就大打折扣,效果也很难发挥出来。d、异业联盟。根据不同的节日,可以联盟 区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销,借助各行业积 累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动, 让利消费者,引起大众关注。3、人力资源:加强营销 guǎn lǐ部市场推广人员技能 的提高,有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘,及时了解行业动态,配合新塘店 促销活动的开展;平面设计水平也有待提高,情况允许下,也可以招聘一名有专业 水平的设计师,重新对我司平面类广告进行梳理,制定一套家家乐符合自身需求的 设计风格。

(二)服务方面当今家电业的市场竞争中,商品种类、质量、价格雷同,透明度也 越来越大,价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来,而服务就是今后 竞争中可塑性较强的一把利剑,服务的优劣,最终决定消费者的购买动机。优质的 服务和灵活的销售技巧在一定程度上,还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是 一个员工,一个分店、一个售后网点可以体现出来的,而是靠企业不断提高全员素 质,不断的植入服务理念,以优质的售前、售中、售后服务来体现出来,提升企业 整体素质,打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、财务 guǎn lǐ、人事 guǎn lǐ、 售后服务等其他方面由于本涉足较浅,暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点 感想,由于所站的位置、角度不同,难免有些出入,请领导给批示和指导。

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