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景区个人工作总结

百纳文秘网  发布于:2019-07-14 05:13:02  分类: 演讲致辞 手机版

景区员工年终工作总结一

景区员工年终工作总结一: 身为 XX 门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单, 但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的 对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心态 来面对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细 微的动作都代表着 XX 人的形象。

这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自 觉遵守门票征管制度。把文明,礼貌当作我们的修养,把进取, 团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在 XX,微笑服务, 热情大方,当作我们的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对 待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。

大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福 吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只 能在心里悄悄的跟家人说一声对不起, 今年又不能和你们一起看 春晚了,因为单位需要我。

八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开 心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向 XX 的香客游客时,我很开心,因为这是 XX 的旅游旺季,XX 需要我 们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年, 我们班在积极服务这个宗旨的同时, 还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。

“您好,请出示您 的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己 的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们应该做的,希望您玩 的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。

我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所 以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让 我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑面对每一位游 客朋友! 新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游 客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事! 景区员工年终工作总结二: 回顾 XX 弹指即过, 一年之中, 在领导关怀与同事的帮助下受 益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加 公司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于律己, 严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。

值此辞旧 迎新之际,对一年的工作进行总结,以利于对新的一年做出更为 完善的成绩。

1. 按时上下班做好交接工作, 检查安全通道、 指示牌有无异 常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。

2. 注意个人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态。面对游 客有疑问需要帮助时,做到热情、耐心、周到。如发现游客存在 危险或不文明行为时,及时的劝阻,维护景区秩序。

3. 坚持“预防为主,防消结合”的方针,定期对自己岗位所 在区域的消防设施检查保养,了解公司重点防火部位,掌握消防 设备的操作方法。

加强消防知识学习, 提高防火意识, 确保安全。

4. 夜间应时刻保持警惕, 做到勤检查、 不留死角, 多走多看。

认真检查防火、防盗等情况,如遇突发事件能迅速到位,如有隐 患及时处理上报。

5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度,坚持原则。

熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。

对公司接待经领导通 知后,做好记录,核实后文明服务放行。

6. 加强学习,不断积累经验,提高素质和业务水平。

7. 认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里,自己分内的工作没有出现大的纰漏,客 观审视自己仍然存在以下不足, 期待在今后工作中进一步加强改 正。

1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

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景区工作人员年终总结

2017 年个人年终工作总结我很荣幸成为梅里雪山国家公园的一员,在领导的有效管理下, 立足本职工作,增强服务意识,本着树立景区良好形象的原则,以优 质的服务面对广大游客,大湾站作为梅里雪山景区的第一形象,是游 客认识和了解景区的窗口,我坚持保持良好的精神面貌,全面提升自 身素质, 熟练工作流程, 保证服务质量, 以树立景区良好的窗口形象。

过去的一年中,我不断摸索,前进,工作中虽有失误和不足,却也积 累了一定工作经验。现将今年的工作予以总结。

一、工作方面 ①、认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完 成各项工作。

②、坚持顾客至上,保持微笑服务,做到“打不还手,骂不还口”。

由于主观和客观的原因,有时对游客的要求不能及时满足,而给游客 造成一定的不便,导致游客心怀不满,往后我要提前做好准备工作, 积极及时的为游客服务。

二、存在的问题和不足 ①、自身的业务水平有待进一步提高,虽然通过自身的不断努力, 业务方面有了很大的提高,但和其他老员工相比还是有差距,工作中 的主动、争强当先意识不强。

②、工作上满足于现状,缺乏开拓和创新精神。处理问题考虑的不 够周全,心中想得多,行动中实践的少。 ③、全局意识不够强,思想觉悟低。凡事没有从公司的角度出发, 对公司的有些决策理解不透,过于的计较自己的得失。

三、改进方法和措施 ①、继续拓宽自己的知识面,多方面的学习,不断提高自己解决实 际问题的能力。

②、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平, 加强自己的事业心和责任感,用新思想,新理论武装自己,提高自己 的工作能力。

③、在实际工作中,要端正态度,更加积极主动的向领导请教遇到 的问题,并多于同事们沟通,学习他们在处理实际问题的工作经验和 方法。通过多学,多问,多想来不断提高自己的实际工作能力。

很多人认为身为景区工作人员是一项很枯燥乏味的工作,但我既 然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真, 细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自 己的工作做好。

在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力 提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认 真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月 异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力, 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人! 2017 年 12 月 31 日 金沙江大湾管理站 永珍

景区个人年终总结

景区个人年终总结 景区员工年终总结 年终总结范文 篇一:景区员工个人年终总结 回顾 20xx 弹指即过,一年之中,在领导关怀与同事的帮助下 受益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公 司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于律己,严格按 照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际, 对一年的工作进行总结,以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1. 按时上下班做好交接工作,检查安全通道、指示牌有无异 常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。

2. 注意个人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态。面对游 客有疑问需要帮助时,做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险 或不文明行为时,及时的劝阻,维护景区秩序。

3. 坚持“预防为主,防消结合”的方针,定期对自己岗位所 在区域的消防设施检查保养,了解公司重点防火部位,掌握消防设备 的操作方法。加强消防知识学习,提高防火意识,确保安全。

4. 夜间应时刻保持警惕,做到勤检查、不留死角,多走多 看。认真检查防火、防盗等情况,如遇突发事件能迅速到位,如有隐 患及时处理上报。

第 1 页 共 4 页 5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度,坚持原则。

熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知 后,做好记录,核实后文明服务放行。

6. 加强学习,不断积累经验,提高素质和业务水平。

7. 认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里,自己分内的工作没有出现大的纰漏,客 观审视自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中进一步加强改正。

1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

20xx 年即将过去,新的一年始终把“安全第一、预防为主” 的方针落实到工作中去,以“四个一”的标准服务好每一位游客。不 断提高自身服务意识和服务标准,做到让领导满意,让游客满意。为 xx 的辉煌献上自己的微薄之力! 篇二:景区个人年终工作总结 在 XX 景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极 的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也非常热爱 本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

第 2 页 共 4 页 每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接 班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及 散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文 明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会, 了解当日客情,做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票 据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进 入售票室。

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完 成售票任务。

三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人 员提供信息,以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性总结) 作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和 工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况,能及时应对和解决。

第 3 页 共 4 页 另外,在工作中也有一些不足,需要改进,比如对景区的景 点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游 客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的 XX 人。

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