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药店实践个人总结200字

百纳文秘网  发布于:2019-06-17 05:12:44  分类: 党委政府 手机版

药店实习个人总结

药店个人实习小结 转眼间四个月的实习已经结束。起初刚开始工作的时候,常常抱着一颗忐忑不安的心, 生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。每天到店里,第一件事就是打开电脑收银、医保 系统和清点商品。之后再把店里的陈列和标价签整理好,把调价的和没有标价签的商品进行 打印更换标价签,让顾客看起来舒服。没有顾客的时候,我就会把药品说明书里写的性质, 功能,用途和用法用量及注意事项认真地看一遍并且把它抄在笔记本里。不懂的就请教店里 的阿姨们。

除了掌握用药的技巧, 还要学会店里的各项工作。

比如说点货、 电脑收银、 入单、 新品建档、机打发票、盘点、近效期等等。但是这些学起来比较容易,难的就在于和顾客之 间的沟通,面对各种各样的顾客,必须要用各种各样的语言去灵活变通。但是也有一些无理 取闹的顾客上门,不过任凭顾客怎么刁难,为了保持店的形象,我们必须得微笑面对每一位 顾客,不能任性,不能冲撞顾客。除了在实习中学到以上的经验以外,以后我们更要注重自 己的综合素质,不要把自己的知识仅限于在实习中学到的东西。专业稳扎,才能在工作时体 现出自己的理论优势。只有做到对自身负责,才会对每一位客人负责。我会尽我所能去学习 更多的专业知识去报答和回馈这个社会,这才是学药学的根本,让我们为学药救世济人而骄 傲自豪。篇二:在药店实习的心得体会 在药店实习的心得体会 去年去了医院见习了,所以这次放假去药店学习十来天。

我先熟悉了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。

由于我还是一名大二的学生,专业知识甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一 些简单地工作。经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都认识了,对每种摇所对应 的疗效也有了一些了解。药品大致分为 rx(非处方药)otc(处方药)保健品、特殊管理药 品。而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上,所有 药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移,我对药店的流程已经 滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时,我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的 药。每次我都是很小心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准主意的时候,我都会问问店 长,以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了 店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定,我的心里是充实又快乐的。

慢慢地,在药房里,让我感 触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面 孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早 九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意 间对我态度的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西,至少能应对经常发 生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到 一个感冒药就吃,常常不能对症下药,浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药 跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了,在 药店实践的经验让我懂得了,在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能可贵。

而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的,耐心,宽容,关心,责任,友善。同时更让我懂 得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践,但我从心里明白钱的来之不易和珍贵,所 以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅,对我以后的人生 都将是一笔不小的财富。

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房,穿着貌似护士的

药店个人实习小结

药店个人实习小结转眼间四个月的实习已经结束。起初刚开始工作的时候,常常抱着一颗忐忑 不安的心,生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。每天到店里,第一件事就 是打开电脑收银、医保系统和清点商品。之后再把店里的陈列和标价签整理好, 把调价的和没有标价签的商品进行打印更换标价签,让顾客看起来舒服。没有顾 客的时候,我就会把药品说明书里写的性质,功能,用途和用法用量及注意事项 认真地看一遍并且把它抄在笔记本里。不懂的就请教店里的阿姨们。除了掌握用 药的技巧,还要学会店里的各项工作。比如说点货、电脑收银、入单、新品建档、 机打发票、盘点、近效期等等。但是这些学起来比较容易,难的就在于和顾客之 间的沟通,面对各种各样的顾客,必须要用各种各样的语言去灵活变通。但是也 有一些无理取闹的顾客上门,不过任凭顾客怎么刁难,为了保持店的形象,我们 必须得微笑面对每一位顾客,不能任性,不能冲撞顾客。除了在实习中学到以上 的经验以外, 以后我们更要注重自己的综合素质,不要把自己的知识仅限于在实 习中学到的东西。专业稳扎,才能在工作时体现出自己的理论优势。只有做到对 自身负责, 才会对每一位客人负责。我会尽我所能去学习更多的专业知识去报答 和回馈这个社会,这才是学药学的根本,让我们为学药救世济人而骄傲自豪。

药店实践心得体会

暑期社会实践心得体会 陶光瑞 2011515047 在炎炎的烈日下,我们迎来了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我们兴奋而又期待 的时候,以前我们总是早早就计划着暑假该去哪里玩,而现在我已经是一个大学生了,将近 两个月的暑假不能只顾着玩,要好好利用。于是我决定找一份与自己专业相关的工作,一来 可以增加社会经验,拓宽知识面;二来可以锻炼自己与人的交际能力。

暑假回到家之后,和爸妈商量了一下,选择了一家离家比较近的小型药店。在去药店之 前,心里很忐忑,毕竟自己的专业知识很少,害怕会被拒绝。见到药店老板后,我向老板表 明了我来这工作主要是为了积累经验,工资多少不重要。老板很爽快的答应了,安排我第二 天来上班。

第二天我早早就来到了店里,开始了我的社会实践。我先熟悉了一下药店的环境,虽然 这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生,专业知识 甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索,药 柜上的药品我已经差不多都认识了,对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为 rx(非处方药) 、otc(处方药) 、保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品,如感冒药、消 炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上,所有药品都是标明价码,按区域内商品摆放 及分区分类。随着时间的推移,我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过 来时,我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的,深怕出 一丝纰漏,每当我拿不准主意的时候,我都会问问店长,以确保万无一失。虽然每天回到家 全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定,我 的心里是充实又快乐的。

慢慢地,在药房里,让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑,或 面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各 种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的 酸痛,但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学 了许多东西,至少能应对经常发生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管 三七二十一,一旦感冒 了, 拿到一个感冒药就吃, 常常不能对症下药, 浪费钱。

我还知道了拉肚子的轻重程度, 该吃什么药;跌打碰伤该怎么办??都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了, 在药店实践的经验让我懂得了, 在残酷的现实竞争中, 保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的,耐心,宽 容,关心,责任,友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践,但 我从心里明白钱的来之不易和珍贵,所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历 让我受益匪浅,对我以后的人生都将是一笔不小的财富。篇二:在药店实习的心得体会 在药店实习的心得体会 去年去了医院见习了,所以这次放假去药店学习十来天。

我先熟悉了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。

由于我还是一名大二的学生,专业知识甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一 些简单地工作。经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都认识了,对每种摇所对应 的疗效也有了一些了解。药品大致分为 rx(非处方药)otc(处方药)保健品、特殊管理药 品。而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上,所有 药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移,我对药店的流程已经 滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时,我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的 药。每次我都是很小心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准主意的时候,我都会问问店 长,以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了 店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定,我的心里是充实又快乐的。

慢慢地,在药房里,让我感 触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面 孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早 九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意 间对我态度的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西,至少能应对经常发 生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到 一个感冒药就吃,常常不能对症下药,浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药 跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了,在 药店实践的经验让我懂得了,在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能可贵。

而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的,耐心,宽容,关心,责任,友善。同时更让我懂 得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践,但我从心里明白钱的来之不易和珍贵,所 以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅,对我以后的人生 都将是一笔不小的财富。

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房,穿着貌似护士的工作服,白衣天使的使命感 便油然而生。很多重要的用药常识,也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药 的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什 么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光 顾的老人, 我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物, 并且以会员价把价格算到最实惠, 赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客,我认识到极大的耐心和谦 逊的态度是极其重要的, 这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。

尽管顾客购买的额度不大, 我们的服务态度都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾 客,我们要慎重推荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买名贵药材 的顾客,就尽量向其推荐令其满意的药品,并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之,对 待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

同时,我体会最深的就是,在社会上和在学校可不一样,想打造自己的一片天地就必须 要有手段。

在学校里似乎都有个度来衡量, 像英语等级有没有过 “级” , 考试有没有被 “关” , 但在公司里,那根明线没有了,取而代之的是那件事你有没有办成,有没有做好。而且,学 也绕着“用”这一轴心,维系起过去之所学,以及尚未但是需要之所学。就中药来说,没有 人来考核这味中药的性味功效,但是要看懂一叠叠专业资料,才能在顾客对这味中药有疑问 的时候进行解答。

“学以致用” ,很浅显的道理现在才有些体会。

2012 级药学本科 1221095 张 同学篇三:药店实习体会 第十篇 实习内容认识柜架上的药物品种 大致有 rx(处方药) 、otc(非处方药) 、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感 冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置,标明价码,熟悉管理区域内商品摆放及分 区 分类。

常见疾病症状及对症下药 ㈠ 感冒 a、流行性感冒 b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感 c、常用感冒药的价格 感康片 (10 元/盒) 、 白加黑片 (9.5 元/盒) 、 感冒通片 (1.5 元/盒) 、 维 c 银翘片 (3.5 元/盒) 、速效伤风胶囊(4.00 元/盒) 、板蓝根冲剂(7.50 元/袋) 、日夜百服咛(12.80 元/ 盒)和泰诺(10.5 元/盒) 。

㈡ 胃病 胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热 型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三 精胃 必治等等。

㈢五官科 常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎 三、实习结果 认识了药店里面的大部分药品,了解药品的基本性能,收获颇丰。

四、实习总结 《中华人民共各国药品管理法》第八十条规定:销售药品要严格遵守有关法律、法规和 制度, 正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

第十一篇 ⑴对一些常见疾病进行了深入的了解 春天是个美好的季节,到外一片和谐的气象,但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖 的季 节。比如说感冒、胃病、红眼病。

①感冒 感冒一年四季皆可发病,但多发季节当属春天,其发病特点及临床表现亦各不相同当然 治疗 也就不一样了。

a 对流行性感冒(流感)用 m2 离子通道阻滞剂,如金刚烷胺、金刚乙胺(甲型) ;神经 氨酸酶抑制剂,如奥司他韦、扎那米韦(甲、乙型)治疗。除药物治疗外,平常要多洗手, 多喝 水,多锻炼,注意营养,保证睡眠,保持室内空气清新,严重时带口罩,少在人多的地 方聚 集。

b 对普通感冒(伤风)根据发病特点给药。

1、风寒型:表现为恶寒生,发热轻,无汗,头痛,肢节酸痛,鼻塞声重,咳嗽,流清涕 等,应用辛温解表药治疗,中药如麻黄、细辛、防风;西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏 理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多 休息 和饮水,食用易消化的食物, 2、风热型:表现为身热较重,微恶风,头胀痛,咳嗽,痰黏黄,咽噪红肿疼痛,鼻塞等, 应用辛凉解表药来治疗,中药如薄荷、菊花、桑叶;西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘 解毒丸、板蓝根冲剂。

3、暑湿型:表现为身热,微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛,头昏胀痛,咳嗽黏痰,浊涕, 口渴,小便短赤等,应用清暑祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸) 。

4、气虚感冒型:表现为发热,恶寒较重,无汗,咳嗽,咯痰无力等,应用益气解表药进 行 治疗。

5、表里双感:表现为口苦口干,头痛目眩,壮热增寒,咽喉肿痛,大便便结小便赤涩。

应 用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。

、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业,除了有 良好的专业知识外, 还要具备优质的服务态度和售药技巧, 这就说明要具备良好的职业素质, 顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就会 改选其它品牌的药物,如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等, 较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品,介绍药品的功能主治、用 法用量、 使用禁忌, 当然还有价钱方面的问题, 医嘱很重要, 这关系到病人的用药安全问题。

服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物:铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等) ;钙剂(乳酸钙 等) ;铝剂(氢氧化铝、胃舒平等) ;钴剂(vitb12) ;铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等) ;银剂 等。②维生素和酶制剂:vitb1、胰酶等。③解热镇痛药:阿司匹林、氨基比林等。④抗生素 类药:红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠药:地西泮、 巴比妥类药物。⑥其它:黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼 等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

第十二篇 对一些常见疾病进行了深入的了解 1\胃病 1、 饮食停滞型: 表现为胃痛, 脘腹胀满或吐不消化, 大便便结等, 应用消食导滞药治疗, 如健胃消食片。

2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛,口噪咽干,大便干结等,应用养阴益胃药治疗。

3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛,喜温喜按,空腹痛食痛减,泛吐清水,手足凉,大 便 溏薄等,应用温中健脾药治疗。

4、寒邪客胃型:表现为胃病暴作,恶寒喜暖,脘腹得温而疼痛减轻,喜欢饮热饮等,应 用 散寒止痛药治之。

5、肝气犯胃型:表现为胃脘胀闷,大便不畅,因情绪因素而疼痛等,应用舒肝理气药治 之。

6、肝胃郁热型:表现为胃脘灼痛,痛热急迫,泛酸,口干口苦等,应用舒肝泻热和胃药 治 之。

7、瘀血停滞型:表现为胃脘疼痛,痛有固定的位置,按之有针刺感,食后更痛等,应用 活 血化瘀药治之。

③红眼病。

春天还有一些外科病容易发生,如红眼病。红眼病的潜伏期一般为 24 小时左右。病后常 有眼部不适和有异物感, 眼多流泪, 怕光及胀痛, 眼结膜明显充血, 球结膜发红, 布满血丝、 眼内分泌物增多。若为病毒感染所致,又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧 耳前淋巴结肿大,有压痛,严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分 清是细菌,还是病毒所致,若是细菌感染者,用抗生素或磺胺眼药水滴眼;属病毒者,可用 盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼,每小时一次。本病之所以造成暴发流行,主要是接触传 染 所致。因此,要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯,切忌用手揉眼。

第十三篇 ⑵一些感想 在该药店里面当营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作, 向顾客正确推介 otc 药品,及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识,保 证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复 核制度双签名,保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期 处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长,对责任区内的药品数量帐实是否相 符 负经济责任。

通过短短一个月的实习,我对自己的能力有了一个更深的了解。

1、 看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

药理学书本上面介绍 的是一个大概的药物分类方向, 实际应用中, 有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品, 但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除 了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更 加深刻 2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业,除了有 良 好的专业知识外,还要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素 质,顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们 就会改选其它品牌的药物,如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等 等, 较多情况下听从药师推荐。

这时候就应该向顾客推荐适合的药品, 介绍药品的功能主治、 用法用量、使用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药安全问 题。服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物:铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等) ;钙剂(乳 酸钙等) ;铝剂(氢氧化铝、胃舒平等) ;钴剂(vitb12) ;铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等) ; 银剂等。②维生素和酶制剂:vitb1、胰酶等。③解热镇痛药:阿司匹林、氨基比林等。④抗 生素类药:红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠药:地 西泮、巴比妥类药物。⑥其它:黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼 3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡 机的药房或药店里刷药十分的方便,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法使 用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后,都必须与顾客说明原因并请其原谅所带 来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店 内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,但也会遇到一些问题比较 多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题,因为柜架上药品品种繁多,在拿的过程中速 度比较慢,这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面,我得提高自己的业务水平,平时 多看 多练,记住品名及放置位置,记住药品的价格就更好了。

4、 对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解。

中国执业药师协会秘书长说我 国至少还需要 100 万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的,未来考取执业药 师 就会有良好的就业前景。

5、我觉得这是一次非常有意义的实习,不但巩固了药学知识,而且通过这次实习不仅锻 炼 了我的实践能力,还锻炼了我与人接触、与人交往的能力,增强了团队协作能力。 第十四篇 药店营业员工作心得 营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如 何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋 ,要给病人 以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药 品摆放位置,药店药很多很杂, 。

营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什 么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。

说起工作,一般我都会提前 10 分钟左右到店 里,理理情愫,准备这一天的上班。

当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类 似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ?? 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购 买动机,才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱 着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐 最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求, 找到顾客购买意愿产生的 线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是 三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就 可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还 是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两 种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾 客的胃口。

店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品; 衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要 尊重顾客的愿望。

第十五篇 试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。例如:一 位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下 面的篇四:药店实习 心得 镇 江 高 专 顶 岗 实 习 报 告 药品零售 系 名: 专业班级: 制药 10 学生姓名: 叶纪康 学 号: 100305126 指导教师姓名:指导教师职称: 副教授 2012 年 11 月 一、实习目的及意义 (1) :本次实习的目的:通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践 高 度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

通过本次 实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

学生通 过毕业前有针对性 的实习为胜任今后的工作打下基础; 另一方面要求学生接触社 会,了解企业,培养主动适 应社会各种岗位需要的素质和能力。实习的目的在于 巩固和运用所学的基础理论,专业知识 和基本技能,通过理论与实际的结合, 进一 步加深对书本理论知识的理解, 为正式步入社会 做更充分的准备。

(2) :实习意义:通过实习,对企业和社会有个初步的了解,为将来 走向社 会打基础。

通过实习, 来培养自己运用所学知识进行管理系统分析设计及分析问 题、 解决问题的能力, 从而为毕业以后更好的适应工作岗位做必要的准备。

并且 作为药品的销售 人员,深刻了解到药品质量的保证是对顾客健康的负责。做好 药品知识及医学知识的学习, 提高业务水平,遵守医药行业准则, 以安全有效 作为自己的职业道德,实践及锻炼与人接 触、与人交往的能力。

二、公司简介 华润(集团)有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团,从事的行业都 与大众生活息息相关,主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及 公用事业三块领域, 旗下共有 20 家一级利润中心, 在香港拥有 5 家上市公司: 华润创业 (hk291) 、 华润电力(hk836) 、华润置地 (hk1109) 、 华润微电子 (hk597) 和华润燃气 (hk1193) , 是以实业化为核心的企业集团, 为全球 500 强企业之一。

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苏州礼安医药有限公司是目前苏州市最大的医药商业公司。专业经营药品、医疗器械、 化学试剂、玻璃仪器、中成药、保健品等六大类商品的大型医药商业公司。公司始终坚持以 质量第一,信誉至上,热诚服务,依法经营为服 务宗旨; 以依法经营, 质量第一, 确保药品在流通过程中的安全性和有效性为质量方针; 以科学的管理制度、严格的质保体系为保障,为社会提供了优质的商品和完善的服务。在市 场经济的浪潮中,公司勇于探索,开拓拼搏,不断增强竞争能力,立足苏州,辐射全国,并 成为一大批大型跨国公司产品在苏州地区的总代理。众多销售公司、连锁零售店遍布苏州地 区,已经形成了强大和有效的销售网络。2002 年公司通过了国家药品监督管理局《药品经营 质量管理规定》 (gsp)认证,成为苏州市首家通过 gsp 认证的医药批发公司。

长期以来,公司致力于塑造高品质的品牌形象,经过多年的努力, “礼安”已成为苏州市 民乃至整个华东地区广泛认可的知名品牌。这不仅代表礼安高品质的产品和高水准的服务, 承载着“专业专注,诚信承诺”的经营理念,更衬映出礼安追求“团结、敬业、创新、超越” 的企业文化、品牌优势正是由这许多内涵积聚而成。

公司作为全国知名的医药企业, 在经营理念上, 坚持以经济建设为中心, 牢固地树立 “发 展是硬道理”的指导思想,坚持在发展中推进经济结构的调整,在调整中保持经济的快速增 长,在研究市场,了解市场的过程中把握市场、抢占市场,实现了公司的规模化、医药零售 商 店的连锁化,批发经营的逐步现代 化进程。

2010 年 11 月,华润宣布,与苏州礼安医药有限公司签订合作协议,由华润旗下北京医 药股份有限公司注资 10 亿元,从而控股苏州礼安 65%股权。

“华润苏州礼安”品牌已成为苏州市民,乃至整个华东地区广泛认可的知名 品牌。

三、实习任务 实习期间我的主要任务是熟悉各种药品合成,功效,用法用量,规格,适应症和不 良反 应。

比如布洛芬的合成布洛芬(ibuprofen,brufen)的化学名为 2-(4-异丁基苯基)丙酸。本 品为白色结晶性粉末,稍有特异臭,几乎无味,几乎不溶于水,易溶于甲醇和丙酮等有机溶 剂及碱液中。熔点 74.5~77.5℃。

布洛芬是一种非甾体消炎镇痛药,其消炎、镇痛和解热作用比阿司匹林大 16~32 倍。

与一般消炎镇痛药相比,其作用强而副作用小,对肝、肾及造血系统无明显副作用。特 别是对胃肠道的副作用很小,这是布洛芬的优势。

1:布洛芬的合成路线 ------环氧羧酸酯法(布洛芬的工业生产方法) 是目前国内采用的主要方法。

异丁苯与乙酰氯经傅-克反应得异丁基苯乙酮, 再与氯乙酸 异丙酯发生 darzens 缩合,产物经水解、中和及脱羧反应制得异丁基苯丙醛,异丁基苯丙醛 经氧化或经成肟、消除再水解成布洛芬 。

各步反应收率都比较高,其中醛肟法不存在氧化法的“三废”问题,更适合工业生产。

2:布洛芬的生产工艺 (1)4-异丁基苯乙酮的合成 ------ 工艺原理篇五:寒假药店社 会实践报告 寒假药店社会实践报告 学院名称:计算机科学与技术 专业:物联网 姓名: 班级: 学号: 实践地点: 实践时间: 2013 年 2 月 15 日—2013 年 2 月 25 日 一、 实践目的: 一年一度的寒假又要开始了,而在这个寒假,我要开始社会实践。为了体会在社会中的 工作生活,体验打工的苦与乐,为将来融入社会打下基础与作好心理准备;同时培养与提高 综合素质能力, 理论联系实际, 学以致用, 用所学的科学方法和理论去指导实践, 积极进取, 我满怀信心地踏上了社会实践之路。

二、 实践内容: 因为我家这边大型公司比较少,试了几家又比较难进,所以我就选择了在我家附近的一 家中型药店。

我和老板商量了一下,表明了我是为了积累社会经验才来找工作的,不在乎工资的问题 的目的。所以老板很快就答应了。第二天,我就开始了我的社会实践。

药店只有一层,面积 也不是很大。有顾客来的时候我们只要上前向他推荐介绍一些顾客想要的药就可以了。但是 药店的药有那么多,而我们又不能胡乱的推荐药,所以想要卖药就要先了解并且记牢每种要 的功用和禁忌,而且绝对不能有丝毫的差错,万一出错的话那将是人命关天的大事,所以一 开始,老板只让我在一边学习, 让我了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程。

学习的 工作很辛苦,还要来回药店和家里,所以每天都过的很累,虽然很累,但是过的却很充实。

后来慢慢的熟悉了各种药品, 就帮着顾客介绍。

当然也有时候, 顾客会对你的介绍不屑一顾, 有时,也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客,会因看上一个商品问了又问,心里十二分的不耐烦, 脸上还要露着笑容,嘴上还要向他们介绍着,解释着,而最终却又没买,有时,也会遇到年 老的顾客,说上一大通,他们也不解其意,只是呆呆的望着你,呆呆的站在那里。但不管怎 样,我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬,对小朋友应是热情友好。

“顾客是上帝”是服务行业 的宗旨。

打工期间,我还从那里了解到一些这个药店的有关知识。这里的药材,务求齐全, 即使一些偏僻不常用的药,也要准备一点,避免不能按方配齐,使顾客失望。而且这个药店 除了一般药品以外, 还卖一些保健品。

由于一些保健品的治疗对象有所交叉, 所以很多时候, 二个保健品的销售人员为了业绩,难免有些冲突,会发生强客的事。所以在很大程度上,药 店的规章制度还是有所缺陷。

另外, 我还遇到了很多家庭比较困难的顾客。

他们大多是农民, 衣比较破旧,掏来的钱都是些很零碎的钱。看的出来他们是为了买药存了很久。相比较另外 一些来买所谓 的减肥药,化妆品的顾客,一出手就是几百。深深感觉到社会的不公。也影响我在以后 的生活中节约用钱,不要买一些浪费的奢侈品。

休息的时候,我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习,他为我指出了工 作中的很多错误和缺点,领班还对我说,我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样, 关键是看此人做事是否勤快踏实。你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应该 多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年累人就行能 挑大梁,年轻人的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?一些员工也很热情,纷纷和我交流, 是我了解到他们学习生活中的事情,是我从中借鉴,取长补短,给了我很大的帮助。

确实,很多时候在学校里我们接触的人很少,思想上也只是很单纯的只要学习。在这次 社会实践中,的确让我的思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明了很好的一 个努力方向。

三、 实践结果: 虽然药店的工作与我的专业不太相关,但是经过寒假的实践学习,我进步了很多,也成 熟了很多, 但是我深知自己人生道路才刚刚开始, 路还很长, 需要自己去踏实地走好每一步, 我会牢记我们的校训和正信的精神,并时刻提醒自己要好好学习,好好工作,做一个有为青 年,做一个对社会、对国家有用的人。

四、 实践认识: 这次寒假实习我学会了工作与学习的差距,知道因该把握什么,便于以后在工作中应用 和学习。学会了该如何与人相处,要有自己的特点,更要有自己值得人尊敬的闪光点。工作 是工作, 要有严格的纪律性, 又搞的职业要求最工作要有持久的热情, 善于学习和不耻下问。

结识更多良师益友,对以后有很大帮助。

五、 实践体会和心得: 这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在药店里每天面对形形色色的客人,重复 着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的,但是坚持就是胜利。打工毕竟 和在家是完全不同的概念,我们学会需要忍耐,需要学会承受,需要学会坚持。真的是不干 不晓得,原来当服务员真的很累。而且在社会上,没有人再会对等的对待你,关于初来乍到 的老手来说,老手会觉得你碍手碍脚,主管会觉得你什么都不懂很费事,而一个人在那打工 更是饱受孤单的味道。因此,社会实践真的是十分必要,只有经过社会实践,才能获得书本 上得不到的经验,在这个社会中,经验是比不可小的。另外,我了解到当代大学生与以往的 大学生相比较,求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越,也没有经过必要的挫折 教育,因此,意志往往比较脆弱,克服困难的能力也较差,常常是对社会的要求较高,对自 我的要求较低。大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题,责任意识和诚信意识成为 不少地方采用人才的两个新标准。

大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青 年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、 服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说,应 当刻苦学 习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大 圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大 学生必须投身校园内外的各类实践活动,有助于锻炼品质,提高能力。可见其对大学生综合 素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成 熟、社会适应力更强,但对于学生,社会适应力只是一方面的衡量指标,大学期间主要的任 务是学业结构的搭建,即知识结构、专业结构的搭建,为了打工影响甚至放弃了专业知识的 学习,结果是得不偿失的。大学生应该积极参与实践,使实践与认识相结合。大学生可以通 过调查研究了解实际情况,结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情,既 提高能力又服务社会,这是一种双赢的选择;将专业知识与社会需求紧密结合起来,利用专 长服务社会,回报社会。另外,参加各种公益活动,培养自身的社会责任感,这也是一种贯 穿于日常生活当中的社会实践形式,以小见大,以细微之处见长,是进行社会实践活动的一 种长效机制。

我真的发觉这一个月对我的推进作用很大,这些在学校都是学不到的。当然,我进修的 工夫尚短,之后都要不断的进修上去才行,我会努力的。

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