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2018中医科优质护理个人年终总结

百纳文秘网  发布于:2019-06-10 05:10:22  分类: 党委政府 手机版

2018内科护士长个人年终总结

2018 内科护士长个人年终总结 时光如梭,转眼间 XX 年已经成为过去,我科在护理部的领导下,在科主任的 大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时,积 极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过 持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现 总结如下: 一、以“一切以病人为中心,提倡人性化服务”为理念,继续开展优质护理服 务。

护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务,继续推行责任制整体护理 工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优 质护理工作,科室护理小组多次开会讨论护士排班方案,实行弹性排班,每个护士 负责 8-14 个病人,注重年资新老、能力强弱的搭配,体现能级对应,以达到最优 配置,满足优护要求,确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索, 不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心,以达到让患者满意、让社会满 意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会,各 级领导来我们科督促、检查、指导,加强了我们的工作理念,提高了我们的工作品 质。开展优质护理服务后,责任护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现本组 工作的不足,并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以 前更到位。

二、结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的服务理念,应用 中医护理技术,丰富优质护理内涵。

将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务 中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,将中医的饮食、情志、康 复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中,制定中医健康教育处方,进一步 完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。

三、注重服务细节,提高病人满意度 护理人员把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的 利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人, 把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动 宣传、主动解答疑问、主动沟通,做到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的 告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正 做到了“四送”、“一听、一解”,即:送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、 解难题。护士能够按照级别护理服务要求,认真做好基础护理,专人负责晨间护理 质量,巡视病房时清理病房,保持病房的清洁、整齐,让患者感到舒适、安全。对 生活不能自理的患者,指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指 甲,保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表, 对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满 意率基本达到 95%以上。

四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人,入院宣教时,护士第一时间向病人强调安全的重要 性,并进行坠床、跌倒的风险评估,并落实有效的防护措施,如:在高危病人的病 床都挂‘防跌倒’警示标识,向家属及病人交代注意事项,取得配合,在卫生员打扫 病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡。

2、建立科室质控护士护理质量督查小组,职责分工明确,每周开展质控检查 有记录,认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度,在治疗、给药前至 少同时使用两种方法核对患者身份,落实率 140%。规范使用腕带标识,使用合格 率 140%。保证急救物品齐全,处

【2018最新】优质护理服务工作个人总结范文-word范文 (3页)

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优质护理服务工作个人总结范文(一) 自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来,全国各家医院纷纷细细解 读优质服务示范工程的内涵,每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质 服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点,在博客上,我们每一天都能读到 各科室在活动中呈现出的各式各样的变化,让我们从中受到启发,借鉴经验。

我科在优质服务示范工程活动中,结合自身特点,将平时所做的工作做细做好, 让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化,受到病人的好评。

我科现目前护理人员严重缺乏,消化和中医科的治疗任务重,每一个住院 病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的十分多,且因消化科病人大多 需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健 康教育和出院指导都做的不是个性到位,且我科大多是低年资护士,在技术水 平上还需进一步提高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡 视以及健康指导这一块的工作满意度低。针对这一状况,科室召开全科护理人 员会议,共同讨论问题的原因和根源,结合我科特点,调整工作模式和方法。

首先,为保证病人能尽早输液,我科治疗班护理人员一向坚持上早班,每一天 7:30 到科室配置液体。同时在护理人员不足的状况下,将以前的四个职责组 合并为三个职责组,每组配置 2 个职责护士,各选出职责组长 1 名,实行职责 组长负责制,每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人 的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小,治疗车少,病 人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的 液体,由 1 名护士先推出去输注,另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病 人的液体,待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人 的液体,如此运行以来,大大提高了输液的进程,保证病人每一天能在 10 点以 前都能够输上液体,最早的时候能在 9:15 分就输完液体,大大提高了病人的 满意度。

同时,针对病人最关心的每日有多少组液体,晚上和下午是否还需再输液, 以及输液的药物名称、作用等问题,我们强行要求每个配液、输液的护士都务 必在输液瓶签上写明,输液的时候务必告知病人药名、作用、输液组数、时间 等。针对病人反应巡视工作差的问题,我们也实行分组承包制,由各职责组自 【2018 最新】优质护理服务工作个人总结范文-word 范文 己包干,坚决杜绝病人呼唤液体现象,一发现病人呼唤液体现象,职责组上的 所有成员均受批评,此 2 项工作作为护士长每一天的质控重点,透过近半月的 运行,收效颇丰,此刻很少再听到病人抱怨输液时间太晚,输液巡视差的问题 了,护士长在征求病人意见时病人都反应此刻服务极大的改善了。

针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理,我们专门制作了消化科、 中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求职责护士务必对每一个出院病 人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,职责护 士务必亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的状况,此举也受到病人的一 致好评。

其实,在优质服务示范工程活动中,我

2018内科护士长个人年终工作总结

2018 内科护士长个人年终工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 内科护士长个人年终工作总结 时光如梭,转眼间 XX 年已经成为过去,我科在护理部的领 导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力, 圆满完成了年 初下达的护理工作计划。同时,积极投身于“二甲医院等级评 审”的活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质 量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳 步提高,现总结如下: 一、以“一切以病人为中心,提倡人性化服务”为理念,继 续开展优质护理服务。

护理工作的重点依然是继续深入开展优质 护理服务, 继续推行责任制整体护理工作模式, 为患者提供全面、 全程、 专业、 人性化的护理服务。

为了更好的开展优质护理工作, 科室护理小组多次开会讨论护士排班方案,实行弹性排班,每个 护士负责 8-14 个病人,注重年资新老、能力强弱的搭配,体现 能级对应,以达到最优配置,满足优护要求,确保各项护理工作 高效、优质完成。全科护士也积极探索,不断学习把优质护理服 务做精、做细做到深入人心,以达到让患者满意、让社会满意、 让政府满意的目标。

此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展 示的机会,各级领导来我们科督促、检查、指导,加强了我们的 工作理念,提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后,责任 护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现本组工作的不足, 并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理 比以前更到位。

二、 结合 《中医护理工作指南》 要求, 深化“以病人为中心” 的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。将中医基 第 2 页 共 6 页 3 础理论、 中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理 服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,将 中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教 育当中,制定中医健康教育处方,进一步完善中药足浴、穴位拔 罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。

三、注重服务细节,提高病人满意度护理人员把病人的呼声 作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为 第一考虑,把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入 院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。责任 护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通,做 到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序,尊重 病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真 正做到了“四送”、“一听、一解”,即:送问候、送方法、送 知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要 求,认真做好基础护理,专人负责晨间护理质量,巡视病房时清 理病房,保持病房的清洁、整齐,让患者感到舒适、安全。对生 活不能自理的患者,指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、 擦澡、修剪指甲,保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休 座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬 鼓励,对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达 到 95%以上。

四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主 要为老年病人,入院宣教时,护士第一时间向病人强调安全的重 要性,并进行坠床、跌倒的风险评估,并落实有效的防护措施, 第 3 页 共 6 页 4 如:在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识,向家属及病人 交代注意事项,取得配合,在卫生

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